Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok900

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ok900" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok900, vận hành tại tên miền ok900.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, phần mềm và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok900.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng ok900 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng tiền thực có trong tài khoản ok900 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, phần thưởng được ok900 cấp cho người dùng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mọi hoạt động của người dùng trên nền tảng ok900, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok900, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

ok900 là nền tảng dịch vụ dành riêng cho người trưởng thành. Để sử dụng dịch vụ của ok900, bạn phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn;
4. Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.3 Giới hạn địa lý

ok900 nhắm đến thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm các quy định pháp luật tại địa phương của họ. ok900 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ phía người dùng.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ok900. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Khi phát hiện vi phạm, ok900 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ok900 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok900;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

ok900 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng bị lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua các trang web giả mạo hoặc phần mềm độc hại.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ok900 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xét duyệt KYC thường được hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. ok900 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC được hoàn tất thành công.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok900 chấp nhận các phương thức thanh toán chính thống tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền cụ thể được quy định theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Người dùng có thể xem hạn mức hiện hành trong mục "Thanh toán" trên tài khoản cá nhân. ok900 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần báo trước.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trong vòng 3 đến 15 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: trong vòng 15 đến 60 phút;
• Thẻ quốc tế Visa/Mastercard: trong vòng 1 đến 5 ngày làm việc.

4.4 Phí giao dịch

ok900 không thu phí nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, ok900 có thể áp dụng mức phí tối thiểu tùy theo phương thức thanh toán, mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ok900 đều được áp dụng kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) — số tiền tối thiểu người chơi phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

5.2 Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị;
• ok900 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; hết thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hủy.

5.3 Chương trình VIP và hoàn tiền

ok900 vận hành chương trình VIP nhiều cấp độ, mang lại đặc quyền rút tiền ưu tiên, hạn mức cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn và quản lý tài khoản cá nhân riêng. Điều kiện thăng hạng và duy trì cấp độ VIP được quy định chi tiết trong chương trình VIP chính thức của ok900.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Tính hợp lệ của cược

Tất cả cược được đặt trên nền tảng ok900 đều được xem là hợp lệ và ràng buộc một khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận. ok900 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào do người chơi tự thực hiện khi đặt cược.

6.2 Kết quả cược

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ok900 được xác định dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của ok900 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.3 Lỗi kỹ thuật và sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.) ảnh hưởng đến quá trình cá cược, ok900 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi. ok900 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại về lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok900:

1. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, gian lận hoặc của người khác khi đăng ký;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ trí tuệ nhân tạo để thực hiện cá cược hoặc can thiệp vào hệ thống;
4. Cố tình lạm dụng các lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở của hệ thống để trục lợi;
5. Lạm dụng khuyến mãi thông qua các cách thức không trung thực như đặt cược đối lập (arbitrage) giữa nhiều tài khoản;
6. Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
7. Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của ok900;
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ ok900.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ok900 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. ok900 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc phục vụ mục đích xác minh thanh toán.

Để biết thêm chi tiết về cách ok900 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ok900 coi trọng sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa trong ngày để tránh mất kiểm soát;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cần khoảng nghỉ;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng;
• Hỗ trợ tâm lý: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok900 để được tư vấn và giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc uy tín.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ok900.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok900 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng truy cập vào các trang web giả mạo ok900;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ok900 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng hạn mức rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 ok900 chấm dứt tài khoản

ok900 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được quy trình KYC;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ok900 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản như một biện pháp bù đắp thiệt hại.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

ok900 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.);
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của ok900 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, ok900 sẽ đưa ra quyết định có hiệu lực ràng buộc và thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

ok900 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng ok900
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh
• Zalo: Phản hồi dưới 5 phút trong giờ hành chính